Definieren Sie vor der Werbung, was für Sie eine Conversion ist (eine Anfrage, ein Anruf, eine Buchung, ein Kauf), richten Sie sie in GA4 als Schlüsselereignis ein, führen Sie mit Consent Mode v2 eine wirksame Einwilligung ein und testen Sie, dass jede Aktion genau einmal gezählt wird.
Was eine Conversion für Ihr Unternehmen tatsächlich ist
Bei einem Webshop ist es ein Kauf. Bei einem Dienstleister ist es ein abgeschicktes Formular, ein Anruf, ein Klick auf eine E-Mail-Adresse, ein gebuchter Termin oder der Download einer Preisliste. Schreiben Sie eine Liste der Aktionen auf, die zu Umsatz führen, und ordnen Sie sie nach Wichtigkeit.
GA4 einrichten
- Markieren Sie die Ereignisse, die Sie verfolgen wollen, als Schlüsselereignisse. Früher hießen sie Conversions.
- Verfolgen Sie bei einem Formular den Aufruf der Dankeseite oder ein direktes Submit-Ereignis, aber nicht beides.
- Verfolgen Sie bei Anrufen vom Handy den Klick auf den Telefonlink. Für Anrufe, die aus Anzeigen kommen, gibt es in Google Ads außerdem eine separate Anrufmessung.
- Verknüpfen Sie GA4 mit Google Ads, damit Conversions für die Optimierung genutzt werden können.
Consent Mode v2 und Einwilligung
Wenn Sie Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum haben und Googles Werbefunktionen nutzen, brauchen Sie eine wirksame Einwilligung und die korrekte Übermittlung der Einwilligungssignale. Consent Mode v2 fügt neben ad_storage und analytics_storage zwei Parameter hinzu, ad_user_data und ad_personalization.
In der Praxis bedeutet das, dass die Tools vor der Einwilligung keine Cookies setzen und nach einer Ablehnung oder Zustimmung das Signal an Google gesendet wird. Es gibt eine Basis- und eine erweiterte Implementierung, und der Unterschied ist, dass die erweiterte schon vor der Einwilligung anonymisierte Signale sendet, was eine teilweise Conversion-Modellierung ermöglicht. Das ist ein rechtliches und technisches Feld, lassen Sie die Einstellungen daher von einem Juristen prüfen.
So prüfen Sie, ob alles funktioniert
- Aktivieren Sie in GA4 den DebugView und führen Sie eine Aktion aus, zum Beispiel das Absenden eines Testformulars.
- Nutzen Sie den Google Tag Assistant, um zu sehen, welche Tags mit welchem Einwilligungsstatus ausgelöst werden.
- Prüfen Sie, dass das Ereignis nicht doppelt ausgelöst wird, was oft passiert, wenn der Tag sowohl im Theme als auch im Tag Manager eingerichtet ist.
- Vergleichen Sie nach dem Start der Kampagne die Zahl der Conversions in Ads und GA4. Kleine Unterschiede sind normal, große nicht.
Häufige Fehler
- Jeden Reload der Dankeseite als neue Conversion zählen.
- Nur das Formular messen, nicht aber Anrufe und Klicks auf E-Mail-Adressen.
- Ein Cookie-Banner, das angezeigt wird, aber kein echtes Signal an die Tools sendet.
- Kein Test nach einer Änderung von Theme oder Plugin auf der Website.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich ein Cookie-Banner haben?
Wenn Sie Analyse- oder Werbe-Cookies für Besucher aus der EU nutzen, ist eine wirksame Einwilligung erforderlich. Das ist keine Rechtsberatung, lassen Sie sich daher von einem Datenschutzexperten beraten.
Was sind Schlüsselereignisse in GA4?
Das sind die Ereignisse, die Sie als wichtig für das Geschäft markieren. Was in GA4 früher Conversions hieß, heißt heute Schlüsselereignisse.
Wie lange dauert die Einrichtung der Messung?
Bei einer kleineren Website sind es meist einige Stunden bis wenige Tage, einschließlich Tests. Größere Webshops brauchen mehr Zeit.
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